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Heute haben Manager erkannt, dass es notwendig ist, die innerbetrieblichen Arbeitsabläufe zu analysieren, deren Schwachstellen ausfindig zu machen und sie konkret an der Wertschöpfung des Unternehmens auszurichten.
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Erfahrungen und Studien beweisen, dass von der Gesamtdurchlaufzeit eines Auftrages zwischen 75% bis 80% auf nicht wertschöpfende Tätigkeiten entfallen. Viele der daraus resultierenden Zeitverluste sind an den Schnittstellen, den ?Mauern?, zwischen den einzelnen Abteilungen/Bereiche festzustellen.
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Das Prozessmodell basiert auf dem Verbesserungskreis von Deming (PDCA-Kreis), der sowohl bei Verbesserungsmaßnahmen, als auch Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen die folgende Vorgehensweise festlegt:
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Die genannten Prozessschritte gelten sowohl für die Änderung einzelner Unternehmensprozesse sowie für die Definition sämtlicher Prozesse eines Unternehmens.
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