Das Prozessmodell

Das Prozessmodell basiert auf dem Verbesserungskreis von Deming (PDCA-Kreis), der sowohl bei Verbesserungsmaßnahmen, als auch Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen die folgende Vorgehensweise festlegt:

PLAN:

Die Erfassung des Umfanges und Analyse der Fragenstellung bildet den Ausgangspunkt. Die Festlegung der geplanten Vorgehensweise zur Lösung schließt diese Phase ab.

DO:

In dieser Phase erfolgt die Umsetzung der festgelegten Vorgehensweise zur Lösung der Problemstellung.

CHECK:

Die Überprüfung, ob die umgesetzte Lösung einerseits das Problem beseitigt hat sowie sichergestellt ist, dass dadurch nicht an anderer Stelle Probleme auftreten, ist Inhalt dieser Phase.

ACT:

Wurde beim Check Aktionsbedarf festgestellt, so folgt nun die Umsetzung desselben. Die letzte Phase schließt somit den Kreis zur Verbesserung. Im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wird wieder bei Phase 1 – Planung – begonnen.

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